Termeni și condiții

Ultima actualizare: 17 septembrie 2026

Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a folosi site-ul byarmina.com sau de a plasa o comandă. Accesarea site-ului și plasarea unei comenzi înseamnă că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni.

1. Cine suntem – informații despre comerciant

Site-ul byarmina.com și marca byArmina sunt administrate și exploatate comercial de eBrains Digital SRL (denumită în continuare „Comerciantul”, „noi”).

2. Rolul nostru în vânzare

eBrains Digital SRL are calitatea de comerciant (vânzător direct) pentru toate produsele și serviciile afișate pe byarmina.com. Nu acționăm ca marketplace, intermediar, distribuitor sau agent pentru terți.

eBrains Digital SRL este entitatea juridică care:

• vinde produsele și serviciile prezentate pe site;
• încasează plata (direct sau prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments);
• emite factura pe numele clientului;
• răspunde față de client pentru prestarea serviciilor, pentru dreptul de retragere și pentru soluționarea reclamațiilor.

3. Definiții

• Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau plasează o comandă.
• Consumator – clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, meșteșugărești sau liberale, în sensul OUG nr. 34/2014.
• Comandă – solicitarea transmisă prin site pentru achiziția unuia sau mai multor produse sau servicii.
• Conținut digital – cursuri video înregistrate, materiale descărcabile, ateliere înregistrate și alte produse livrate în format electronic.
• Servicii live – sesiuni individuale informaționale, de coaching, consultanță, mentorat, asistență, colaborare, educație, programe de grup, ateliere online sau servicii de redactare (CV, LinkedIn, ebook, ofertă servicii, plan de business etc.).

4. Produsele și serviciile oferite

Prin byarmina.com oferim servicii de dezvoltare profesională și coaching de carieră, printre care:

• sesiuni individuale (1:1) informaționale, de coaching, consultanță, mentorat, asistență, colaborare, educație, strategie de carieră sau de business, desfășurate online sau față în față;
• programe de grup și ateliere online (live), sau în sală cu un număr limitat de locuri;
• cursuri video și ateliere înregistrate (conținut digital);
• servicii de redactare și optimizare CV, profil LinkedIn și materiale de comunicare, marketing, branding (ebook, ofertă servicii, plan de business etc.);
• abonamente sau pachete care combină serviciile de mai sus.

Descrierea fiecărui produs (conținut, durată, format, mod de livrare, eventuale condiții speciale) se găsește pe pagina produsului. Imaginile au rol de prezentare.

Serviciile noastre au caracter educațional și de dezvoltare profesională. Ele nu înlocuiesc consilierea psihologică, medicală, juridică sau financiară și nu garantează obținerea unui anumit rezultat (de exemplu, un loc de muncă sau o anumită creștere salarială). Rezultatele depind în mare măsură de implicarea clientului.

4.1. Adecvarea serviciilor și acceptarea colaborării

Ne rezervăm dreptul de a refuza preluarea unei solicitări, înainte de încheierea contractului, atunci când, pe baza informațiilor comunicate și a unei evaluări profesionale rezonabile, constatăm că nevoile sau obiectivele persoanei depășesc aria serviciilor oferite ori competențele noastre profesionale.

Această situație poate include solicitări care necesită psihoterapie, consiliere psihologică, asistență medicală, consiliere juridică sau alte servicii specializate pentru care nu avem calificarea ori autorizarea necesară.

Vom comunica motivul refuzului într-un mod respectuos și, atunci când este posibil, vom recomanda adresarea către categoria de specialiști potrivită. Această recomandare nu reprezintă un diagnostic sau o evaluare clinică.

Decizia se bazează exclusiv pe adecvarea serviciilor la solicitarea concretă și pe limitele competenței noastre profesionale, cu respectarea principiului nediscriminării. Dacă au fost încasate sume pentru o solicitare refuzată înainte de încheierea contractului, acestea vor fi rambursate integral, fără comisioane pentru client, în cel mult 14 zile de la comunicarea refuzului.

5. Contul de client și plasarea comenzii

Poți comanda cu sau fără cont de client. La plasarea comenzii îți vom cere date reale, corecte și complete, necesare facturării și livrării serviciilor. Dacă datele sunt incorecte sau incomplete, putem anula comanda.

Pașii comenzii:

1. adaugi produsul/serviciul dorit în coș;
2. completezi datele de facturare și contact (în cazul în care se dorește factură pe firmă, asigură-te că ai adăugat CUI/CIF etc.);
3. alegi metoda de plată și bifezi acceptarea acestor Termeni și condiții și a Politicii de confidențialitate;
4. apeși butonul de finalizare a comenzii (comandă cu obligație de plată).

Adăugarea în coș fără finalizarea comenzii nu înregistrează o comandă. Contractul la distanță se încheie în momentul în care primești pe e-mail confirmarea comenzii. Confirmarea conține rezumatul comenzii și un link către acești termeni.

Serviciile și materialele achiziționate sunt pentru uz personal. Nu pot fi revândute, multiplicate, distribuite sau partajate fără acordul nostru scris.

6. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON). eBrains Digital SRL nu este plătitoare de TVA, astfel că prețurile afișate sunt finale și nu conțin TVA.

Prețul facturat este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii. Reducerile și promoțiile sunt valabile în perioada și în condițiile afișate. Nu se percep costuri de livrare sau comisioane suplimentare.

Dacă un preț este afișat evident greșit din cauza unei erori tehnice, te vom anunța înainte de prestare. Poți alege între confirmarea comenzii la prețul corect și anularea ei, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

7. Modalități de plată

7.1 Plata online cu cardul

Poți plăti online, în siguranță, cu carduri Visa sau Mastercard (inclusiv Maestro), prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Datele cardului sunt introduse și procesate exclusiv pe platforma securizată NETOPIA Payments. eBrains Digital SRL nu solicită, nu vede și nu stochează datele cardului tău.

Tranzacțiile se efectuează în lei. Dacă ai un card în altă monedă, conversia se face la cursul băncii emitente. Nu percepem comision pentru plata cu cardul.

7.2 Transfer bancar (ordin de plată)

După plasarea comenzii poți plăti prin transfer bancar în contul:

Comanda plătită prin transfer se procesează după ce suma apare în contul nostru.

7.3 Plata în rate / tranșe

Pentru unele programe poți plăti în tranșe, conform opțiunilor de pe pagina produsului. Accesul la etapele următoare ale programului depinde de achitarea la termen a tranșelor.

7.4 Factura

Factura se emite de eBrains Digital SRL pe datele introduse la comandă și îți este trimisă pe e-mail.

8. Livrarea serviciilor și a conținutului digital

Serviciile și produsele noastre se livrează preponderent online, dar și într-o sală de curs sau la sediul/biroul clientului. Termenele și modul de livrare sunt descrise în Politica de livrare, care face parte din acești termeni.

9. Programări, reprogramări și participare

• Accesul la sesiuni, programe și ateliere se acordă doar după confirmarea plății.
• Locurile în programele și atelierele de grup se rezervă în ordinea confirmării plății.
• Sesiunile individuale se programează de comun acord, prin linkul sau datele de contact primite după plată.
• O sesiune individuală poate fi reprogramată gratuit dacă ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte. Dacă nu te prezinți la o sesiune programată și nu ne anunți în acest termen, sesiunea se consideră prestată. Excepție fac situațiile neprevăzute (boală, accident etc.).
• Poți ceda locul dintr-un program sau atelier unei alte persoane dacă ne anunți în scris cu cel puțin 2 zile înainte de începere.
• Participanții trebuie să aibă un comportament respectuos și să nu perturbe desfășurarea sesiunilor de grup. Dacă aceste reguli sunt încălcate grav sau repetat, putem suspenda accesul. Pentru serviciile neprestate, suma se rambursează proporțional.
• Înregistrarea sesiunilor de către participanți nu este permisă fără acordul nostru. Informațiile personale ale celorlalți participanți sunt confidențiale.

10. Dreptul de retragere din contract

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să justifici decizia și fără penalități, conform OUG nr. 34/2014. Termenul curge de la data încheierii contractului (data confirmării comenzii).

Cum te retragi

• Online, direct pe site: prin funcția „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă permanent în subsolul site-ului. Primești imediat pe e-mail confirmarea de primire a cererii, cu data și ora transmiterii.
• prin e-mail la [email protected], printr-o declarație neechivocă sau folosind modelul de formular de pe pagina Retragere din contract.

Rambursarea

Returnăm toate sumele plătite fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am primit cererea de retragere. Folosim aceeași metodă de plată ca la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai fost de acord în mod expres cu altă metodă. Rambursarea nu te costă nimic.

Excepții și situații speciale

• Servicii începute în perioada de retragere: dacă ai cerut expres ca prestarea (de exemplu, o sesiune sau începerea unui program) să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile și te retragi ulterior, ne datorezi o sumă proporțională cu serviciile prestate până la data retragerii.
• Servicii prestate integral: dreptul de retragere nu se aplică după prestarea completă a serviciului, dacă prestarea a început cu acordul tău expres prealabil și ai confirmat că îți pierzi dreptul de retragere după executarea completă a contractului (art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014).
• Conținut digital (cursuri video, ateliere înregistrate, materiale descărcabile): dreptul de retragere nu se aplică după ce ai primit acces la conținut, dacă ai fost de acord expres cu începerea livrării înainte de expirarea termenului de retragere și ai confirmat că îți pierzi astfel dreptul de retragere (art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014).

Detalii suplimentare: Politica de anulare și retur.

11. Anularea comenzii de către comerciant

Putem anula o comandă, cu informarea ta prealabilă, în următoarele situații:

• banca emitentă a cardului nu acceptă tranzacția sau procesatorul de plăți o invalidează;
• plata prin transfer nu este primită în 5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii;
• datele furnizate sunt incomplete sau vădit incorecte;
• există indicii rezonabile de fraudă sau de folosire a site-ului în scop ilicit;
• un program sau atelier nu mai poate avea loc (de exemplu, din cauza unui număr insuficient de participanți sau a forței majore). În acest caz îți propunem o nouă dată sau îți rambursăm integral suma, la alegerea ta.
• înainte de încheierea contractului, constatăm că solicitarea depășește aria serviciilor oferite sau competențele noastre profesionale, conform secțiunii 4.1. Îți comunicăm motivul refuzului și rambursăm integral eventualele sume încasate, în cel mult 14 zile de la comunicare.

Sumele încasate pentru comenzile anulate de noi se rambursează integral, în cel mult 14 zile.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului byarmina.com și al produselor digitale (texte, cursuri, înregistrări video și audio, materiale de lucru, grafică, logo-uri) este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. ByArmina și DareDo sunt mărci înregistrate la OSIM. Orice copiere, distribuire sau utilizare comercială fără acordul scris prealabil al titularului este interzisă.

13. Limitarea răspunderii

Depunem toate eforturile ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate și ca serviciile să fie prestate profesionist. Nu răspundem pentru întreruperi sau defecțiuni cauzate de furnizori terți (internet, platforme de videoconferință, procesatori de plăți) și nici pentru decizii personale sau profesionale luate de client pe baza serviciilor primite. Această limitare nu afectează drepturile pe care le ai ca consumator conform legii.

14. Protecția datelor personale

Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii în Politica de confidențialitate și în Politica de utilizare cookie.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege. Partea care invocă forța majoră o anunță pe cealaltă în cel mult 5 zile de la apariție și ia măsuri pentru limitarea efectelor.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne poți trimite orice reclamație la [email protected]. Îți răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă.

Dacă nu ajungem la o soluție, consumatorii se pot adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro;
• entităților de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) – informații la anpc.ro/ce-este-sal;
• instanțelor judecătorești competente din România.

Acești termeni sunt guvernați de legea română.

17. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni periodic. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Fiecărei comenzi i se aplică termenii în vigoare la data plasării ei.

18. Contact

eBrains Digital SRL · E-mail: [email protected] · Telefon/WhatsApp: 0760 137 488 · Luni – vineri, 9:00 – 17:00